Toimitusehdot

TILAUS- JA TOIMITUSPROSESSI ILONA HELSINGISSÄ

Ilona Helsinki tekee kaikkensa tarjotakseen asiakkailleen yksinkertaisen, läpinäkyvän ja vaivattoman ostokokemuksen.

Tilauksen tekemisestä kotiin toimitukseen asti haluamme, että tunnet olosi aina hyvin informoiduksi ja turvalliseksi.

Alla kerromme selkeästi, miten käsittelemme ja toimitamme tilauksesi.

⸻

NÄIN TEET TILAUKSEN

Ostosten tekeminen Ilona Helsingin verkkokaupassa on helppoa ja vaivatonta. Näin se toimii:

Valitse tuote

Siirry tuotesivulle ja lisää tuote ostoskoriin. Ennen kuin napsautat ”Lisää ostoskoriin” -painiketta, tarkista, että olet valinnut oikean koon, värin tai version.

Tarkista tilauksesi

Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, napsauta ”Kassalle”-painiketta. Syötä yhteystietosi ja toimitusosoitteesi huolellisesti, jotta vältät mahdolliset ongelmat tilauksen käsittelyssä tai toimituksessa.

Toimitus- ja maksutavan valinta

Kun olet syöttänyt osoitteesi, valitse sinulle sopiva toimitus- ja maksutapa. Kaikki maksut suojataan SSL-salauksella mahdollisimman korkean tietoturvan takaamiseksi.

Hyväksytyt maksutavat:

• Pankkikortit (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)

• PayPal

• Maksu toimituksen yhteydessä

Tilauksen viimeistely

Napsauta ”Viimeistele tilaus” -painiketta ja seuraa ohjeita ostoksen viimeistelemiseksi.

Jos ongelmia ilmenee, asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään.

⸻

TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää.

• Arkipäivinä tehdyt tilaukset käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa.

• Perjantai-iltana tai viikonloppuna tehdyt tilaukset voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.

Kun paketti on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen ja seurantanumeron, jonka avulla voit seurata toimitusta.

⸻

TOIMITUSAIKA

Käsittelyn jälkeen (0–1 arkipäivää) lähetämme tilauksesi välittömästi.

Keskimääräinen toimitusaika on 6–12 arkipäivää riippuen toimitusosoitteesta ja kansainvälisten logistiikkakeskustemme reiteistä.

Vaikka teemme parhaamme nopean toimituksen varmistamiseksi, viivästyksiä voi joskus esiintyä – erityisesti ruuhka-aikoina.

Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja vakuutamme, että teemme kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu mahdollisimman nopeasti.

Voit tarkistaa seurantanumerosi milloin tahansa ”Tilauksen seuranta” -sivulla.

⸻

ILMAINEN TOIMITUS KAIKKIIN TILAUKSIIN

Ilona Helsinki tarjoaa ilmaisen toimituksen jokaiseen tilaukseen ilman vähimmäistilaussummaa.

Lisäätpä ostoskoriin mitä tahansa, sinun ei koskaan tarvitse maksaa toimituksesta erikseen.

⸻

VIIVÄSTYKSET JA POIKKEUKSELLISET TILANTEET

Vaikka teemme kaikkemme toimittaaksemme tilauksesi ajallaan, tietyt poikkeukselliset tilanteet – kuten maailmanlaajuiset tapahtumat tai ennalta arvaamattomat logistiset ongelmat – voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Jos tällainen tilanne syntyy, ilmoitamme sinulle ja teemme kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu mahdollisimman nopeasti.

Tarvitsetko nopean toimituksen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme – selvitämme käytettävissä olevat vaihtoehdot prosessin nopeuttamiseksi.

⸻

ASIAKASPALVELU – OLEMME TÄÄLLÄ SINUA VARTEN

Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua?

Kirjoita meille: info@ilona-helsinki.fi

Olemme aina käytettävissäsi tarjotaksemme nopeaa ja tehokasta apua.

Ilona Helsingille tyytyväisyytesi on etusijalla.

Sitoudumme toimittamaan tilauksesi nopeasti, turvallisesti ja luotettavasti – joka kerta.